KIA внедряет специальную службу поддержки обладателей KIA Quoris

Российское подразделение KIA Motors готовится к запуску отдельной специальной службы поддержки своих клиентов. Отныне все обладатели модели KIA Quoris смогут рассчитывать на личную службу поддержки. Такое нововведение приурочено к выпуску на российский автомобильный рынок нового седана представительского класса – модели KIA Quoris. Продажи ожидаемой премиум-новинки начнутся уже 1 марта текущего года.

Подробнее о службе клиентской поддержки водителей KIA Quoris. Данная служба будет разделена на две ветви своей деятельности.

Первая включает в себя услуги операторов информационной поддержки, или, как это принято называть, Сall-центра. Услуги операторов будут предоставляться как потенциальным, так и уже официально состоявшимся клиентам компании KIA, приобрётшим новенький автомобиль KIA Quoris. Также в рамках этой ветки будет доступна возможность переадресации вызовов сразу в отдел продаж компании, если клиент только собирается приобрести машину, а также в ближайший к водителю дилерский центр, для тех, кто уже приобрёл и начал использовать автомобиль.

Вторая ветка деятельности службы поддержки клиентов представляет из себя предоставление услуг…консьержа. Так называемый Консьерж-Сервис для клиентов включает в себя целый ассортимент разных услуг. Например, будут предоставлены такие услуги, как информация о пробках, транспорте, гостиницах, о различных автомобилях и возможности их дальнейшего проката, и даже информирование о предстоящих культурных, спортивных и музыкальных мероприятиях. Также сервисами данной ветви службы поддержки являются доставка цветов по назначенному адресу, VIP-встречи-проводы и обслуживание в аэропортах, информирование о визе и визовая поддержка. Следует заметить, что в рамках этой ветви деятельности СП водитель сможет воспользоваться специальной услугой, получившей название «трезвый водитель».

Даже по этим данным можно увидеть, как KIA Motors беспокоится о своих клиентах, особенно об обладателеях автомобилей бизнес-класса. Это означает, что деньги, которые пойдут на автомобиль, не будут потрачены зря.